eVPN 帮助

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如何取消订阅,如何更改订阅?

所有您的订阅(包括其它APP的订阅)由您自己管理:由于系统限制,无法通过APP直接取消。请通过手机【设置】进入【iTunesStore与App Store】>>选择【Apple ID】>>点击【查看Apple ID】>> 在账户设置页面点击【订阅管理】>>取消或更改eVPN的订阅即可。此方法也适用于取消任何其它APP的自动订阅,例如,您觉得我们的APP更快更稳定,您可以取消别的APP订阅再订阅我们的,如果您不满意我们的APP,也可以取消我们的APP订阅后订阅别的APP,以免多花钱。

关于下载试用,试用订阅,付费订阅和自动续费(扣费)

下载试用:您初次下载后可以免费试用3小时,无需您注册,也无需您订阅任何套餐,此情况下您不会有任何后期续费。

试用订阅:下载试用结束后您可以选择试用订阅或者直接付费订阅,如果您选择了试用订阅,App Store将弹出提示和询问,只有您同意并验证身份后才开始试用订阅,当您同意开始试用订阅后,在试用期内您可以免费试用,如果不满意可以取消订阅,不会扣费。如果您没有在试用到期前24小时取消订阅,则App Store默认您同意继续使用此订阅,此后App Store会从您的帐号自动扣除订阅费用,并授权您使用对应的套餐。

付费订阅:下载试用结束后您可以选择试用订阅或者直接付费订阅,如果您选择了付费订阅,App Store将弹出提示和询问,只有您同意并验证身份后才开始订阅,订阅完成后App Store将收取您的费用,并授权您使用对应的套餐。

自动续费:App Store里所有APP的订阅都是自动续费的,例如爱奇艺会员包月,腾讯视频会员包月,我们的APP VIP服务等。这是App Store的规则。如果您想关闭自动续费,请参考《如何取消订阅》章节。

不小心手滑,小孩误点等如何退款?

您的付款由App Store收取,我们无法获取您的任何个人信息,也无法取消您的订阅,更无法退款给您。如果您想发起退款,请联系App Store。在付款成功后您会收到App Store发送给您的邮件账单,账单里有联系方式。由于订阅属于虚拟商品,即使您成功退款了也无法收回您的订阅服务。因此,您的退款申请不一定会成功。如果您成功退款了,也请您遵守契约精神,将APP从您的设备中移除。

已订阅但授权日期没有即时更新:

1,检查环境:请将APP升级到最新版,如果不确定,请删除APP重装。请同意本APP联网。

2,这可能是网络问题导致的授权失败,解决方法:打开APP,切换到订阅界面,点右上角恢复按钮,按提示操作,或者再次订阅相同套餐,不会重复扣费。

3,删除APP,重新安装,执行步骤2。

4,如果问题仍没有解决,请联系客服。

502错误所有网站无法打开

这可能是您没有授权APP访问网络。请进入“设置-无线局域网-使用无线局域网与蜂窝移动的应用-eVPN,允许其“无线局域网与蜂窝移动数据” 即可。然后重启App。

APP无法连接,无法更新服务器列表,无法联网解决方法:

1.若第一次安装,可能会遇到 “允许eVPN使用数据” 的系统提示(iOS10以后需获取用户权限),请点击允许。

2.若不小心点击了‘不允许’,请进入“设置-无线局域网-使用无线局域网与蜂窝移动的应用-eVPN,允许其“无线局域网与蜂窝移动数据” 即可。然后重启App。

3.若从没有系统提示,请按照方案上面方法2中修改任意一个 App 的蜂窝数据设置,然后再打开 eVPN 便会弹出系统授权通知,点击允许。

订阅后能否提供持续服务,万一下架了怎么办?

即使在下架的情况下,也可以一直使用,直到您的VIP订阅到期不能再续费,所以如果您订阅的话,建议订阅周期长一些,例如一年,就可以用的更久。

iPhone和iPad是否可以通用,多台iOS设备是否通用?

iPhone和iPad可以通用的,多台iOS设备都可以共享使用,在新的设备上点恢复按钮即可,或者再次购买,不会重复扣费,前提是使用同一个apple id。

仍然有问题,请联系客服:evpn2017@outlook.com